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Problemas para acceder a Hotmail o Live.com desde el navegador web

Recientemente, muchos usuarios de Hotmail (ahora Outlook.com) han reportado un error al intentar iniciar sesión en su cuenta desde la página web. El mensaje que aparece es el siguiente:

“Please retry with a different device, use a VPN, or other authentication method to sign in. For more details, please see https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2317517“

Este error ha generado confusión, ya que las soluciones tradicionales que circulan por internet —como cambiar de navegador, borrar cookies, usar una VPN, o incluso cambiar de red— no han sido efectivas en la mayoría de los casos.

¿Cuál es la causa real?

Luego de investigar y probar diferentes alternativas, descubrimos que el problema no está en tu conexión, ni en tu navegador, sino en una nueva política de acceso que Microsoft parece estar aplicando de forma silenciosa.

Al parecer, ya no es posible acceder directamente a algunas cuentas desde la versión web de Outlook (hotmail.com o live.com), especialmente si hay algún tipo de bloqueo por actividad sospechosa, ubicación o dispositivo no reconocido.

¿Cuál es la solución?

La forma más efectiva (y en muchos casos la única) de acceder a tu cuenta es:

  • Usar la aplicación de Outlook para escritorio (disponible en Windows y Mac)

  • Instalar la app oficial de Outlook en tu celular (Android o iOS)

Una vez que inicias sesión desde la aplicación, es posible que después sí puedas acceder nuevamente desde el navegador web. La aplicación parece tener un sistema de verificación más robusto, lo que permite desbloquear el acceso a tu cuenta.

Recomendación final

Si estás experimentando este error, no pierdas tiempo probando métodos que no funcionan. Simplemente descarga la aplicación oficial de Outlook, inicia sesión desde allí, y sigue los pasos que te indique Microsoft.

Esperamos que esta información te sea útil y te ayude a recuperar el acceso a tu correo lo antes posible.

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Luis F. Martinez
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